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Konfliktmanagement Kompaktkurs

Konflikte konstruktiv lösen - Grundlagen der Konfliktkompetenz (2 Tage)


Kursnummer:
 Li5.03-005H
Volkshochschule:

 Lichtenberg
Auskünfte zur Anmeldung:

 Tel.: 902965971, Fax.: 9028 7075 , E-Mail: vhs@lichtenberg.berlin.de, http://www.vhs-lichtenberg.de

Fachliche Beratung:

 Frau Kerstin Fuhrmann, Fax: (030) 9028 7075 , E-Mail: Kerstin.Fuhrmann@lichtenberg.berlin.de

Beschreibung:

 Konflikte gehören zum Berufsalltag. Entscheidend ist nicht, ob sie entstehen, sondern wie wir mit ihnen umgehen. Ungelöste oder verdeckte Konflikte kosten Zeit, Energie und beeinträchtigen die Zusammenarbeit.

In diesem zweitägigen Kompaktkurs lernen Sie, Konflikte frühzeitig zu erkennen, besser zu verstehen und konstruktiv einzuordnen.

Der Kurs ist praxisnah aufgebaut und unterstützt Sie dabei, Ihre persönliche Konfliktkompetenz im beruflichen Alltag weiterzuentwickeln, ob im Team, in der Zusammenarbeit mit Kolleg*innen oder in herausfordernden Gesprächssituationen.

Kursaufbau
Konfliktdreieck
Unsichtbarkeit von Konflikten
Schwarz-Weiß-Denken und Tunnelblick
Dynamik und Eskalation von Konflikten
Von Positionen zu Interessen und Bedürfnissen

Methoden
Sie erwartet eine abwechslungsreiche Mischung aus Input, praktischen Übungen, Rollenspielen und Reflexion. Rund die Hälfte der Kurszeit ist interaktiv gestaltet, sodass Sie das Gelernte direkt ausprobieren und auf Ihre beruflichen Situationen übertragen können.

Kursleitung: Sven Tebeck
Sven Tebeck hat auf Senior-Level im Personalmanagement innerhalb der Personaldienstleistung einen Standort in Berlin aufgebaut und bringt umfassende Erfahrung aus Vertrieb, Service und HR mit. Nach zwei kaufmännischen Ausbildungen, darunter als Kaufmann im Dialogmarketing, studierte er Business Management mit Schwerpunkt Human Resources. Seine Kompetenzen zur Durchführung von Kommunikations- und Rhetoriktrainings sind durch die SGD zertifiziert.

Besonders geprägt haben ihn seine Jahre im B2B- und B2C-Vertrieb sowie im Kundenservice ? Tätigkeiten, in denen Kommunikation täglich über Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Durch zahlreiche Fortbildungen im Bereich Kommunikation, u. a. im Banking-, Service- und Vertriebsumfeld, vermittelt er heute praxisnahe Methoden, die sofort anwendbar sind.

Mit seinem Buch „Kommunikation im Personalmanagement“ verbindet er wissenschaftlich fundierte Grundlagen mit einer leicht zugänglichen Erzählweise. Sein Ziel: Menschen helfen, Kommunikationsprobleme zu erkennen, zu vermeiden und gemeinsam erfolgreicher zu arbeiten.
Zusatzinformation:

 Konflikte im Berufsalltag frühzeitig erkennen und souverän damit umgehen: In diesem praxisnahen Kurs lernen Sie, Konfliktdynamiken zu verstehen, eigene Reaktionsmuster zu reflektieren und lösungsorientiert zu handeln. Sie entwickeln Strategien, um Gespräche zu deeskalieren, Interessen hinter Positionen zu erkennen und tragfähige Lösungen zu gestalten - für eine bessere Zusammenarbeit im im beruflichen Alltag und Team.
Bitte beachten Sie:

Kursleiter/-in:

 Tebeck, Sven
Unterrichtseinheiten (45 Min.):

 16 UE
Entgelt:

 59.20 EUR
Ermäßigt:

33.60 EUR
Veranstaltungsort/Termin(e):
VHS Lichtenberg, 10369 Berlin, Paul-Junius-Str. 71, R-204
Do, 03.12.2026, 10:00 - 17:00
Fr, 04.12.2026, 10:00 - 17:00
 
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