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Konfliktmanagement für Beruf und Alltag


Kursnummer:
 Nk-K018c
Volkshochschule:

 Neukölln
Auskünfte zur Anmeldung:

 Tel.: 902392433, Fax.: 9023953298, E-Mail: vhsinfo@bezirksamt-neukoelln.de, http://www.vhs-neukoelln.de

Fachliche Beratung:

 Frau Sabrina Rämer, Fax: (030) 90239 53298, E-Mail: Sabrina.Raemer@bezirksamt-neukoelln.de

Beschreibung:

 Konflikte gehören zum Berufsalltag. Entscheidend ist nicht, ob sie entstehen, sondern wie wir mit ihnen umgehen.

Ungelöste oder verdeckte Konflikte kosten Zeit, Energie und beeinträchtigen die Zusammenarbeit.

In diesem zweitägigen Kompaktkurs lernen Sie, Konflikte frühzeitig zu erkennen, besser zu verstehen und konstruktiv einzuordnen.

Der Kurs ist praxisnah aufgebaut und unterstützt Sie dabei, Ihre persönliche Konfliktkompetenz im beruflichen Alltag weiterzuentwickeln, ob im Team, in der Zusammenarbeit mit Kolleg*innen oder in herausfordernden Gesprächssituationen.

Kursinhalte:
  • Konfliktdreieck
  • Unsichtbarkeit von Konflikten
  • Schwarz-Weiß-Denken und Tunnelblick
  • Dynamik und Eskalation von Konflikten
  • Von Positionen zu Interessen und Bedürfnissen

Lernmethoden:
  • Sie erwartet eine abwechslungsreiche Mischung aus Input, praktischen Übungen, Rollenspielen und Reflexion. Rund die Hälfte der Kurszeit ist interaktiv gestaltet, sodass Sie das Gelernte direkt ausprobieren und auf Ihre beruflichen Situationen übertragen können.

Lernziele:
  • Die Teilnehmenden erkennen Konflikte frühzeitig, auch in ihrer verdeckten Form, und können Wahrnehmungsverzerrungen einordnen.
  • Die Teilnehmenden verstehen die Dynamik und Eskalation von Konflikten und sind in der Lage, Konfliktsituationen mithilfe des Eskalationsmodells einzuordnen.
  • Die Teilnehmenden erweitern ihre persönliche Konfliktkompetenz, indem sie Konflikte von Positionen hin zu Interessen und Bedürfnissen betrachten und daraus konstruktive Handlungsansätze für den Berufsalltag ableiten.

Zielgruppe:
  • Zielgruppe sind alle Personen, die Konflikte in ihrem persönlichen und beruflichen Umfeld besser verstehen, einordnen und behandeln möchten.


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Sven Tebeck verfügt über langjährige Erfahrung im Personalmanagement, Vertrieb und Kundenservice.

Nach zwei kaufmännischen Ausbildungen, darunter als Kaufmann im Dialogmarketing, studierte er Business Management mit Schwerpunkt Human Resources. Er ist geprüfter Kommunikations- und Rhetoriktrainer.

Durch zahlreiche Fortbildungen in Kommunikation, u. a. im Banking-, Service- und Vertriebsumfeld, vermittelt er heute praxisnahe Methoden, die sofort umsetzbar sind. Mit seinem Buch, Kommunikation im Personalmanagement' verbindet er fundiertes Wissen mit einer verständlichen und lebendigen Darstellung.

Sein Ziel: Menschen dabei zu unterstützen, Kommunikationsprobleme zu vermeiden und erfolgreicher zusammenzuarbeiten. Alles in einer lockeren Atmosphäre, in der ein reger Austausch gewünscht ist.
Zusatzinformation:

Bitte beachten Sie:

Kursleiter/-in:

 Tebeck, Sven
Unterrichtseinheiten (45 Min.):

 16 UE
Entgelt:

 63.34 EUR
Ermäßigt:

36.67 EUR
Veranstaltungsort/Termin(e):
Neukölln, Kurt-Löwenstein-Haus, 12049 Berlin, Karlsgartenstr. 6, 101
Mi, 16.09.2026, 18:00 - 20:30
Mi, 23.09.2026, 18:00 - 20:30
Mi, 30.09.2026, 18:00 - 20:30
Mi, 07.10.2026, 18:00 - 20:30
Mi, 14.10.2026, 18:00 - 20:30
 
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