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Beschreibung:
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In der Zusammenarbeit mit Menschen gehören Kritik, unterschiedliche Erwartungen und gelegentlich auch Vorwürfe zum Arbeitsalltag. Gerade in Non-Profit Organisationen, sozialen Einrichtungen und gemeinnützigen Projekten treffen vielfältige Perspektiven, Werte und Arbeitsweisen aufeinander. Wenn Kritik nicht klar ausgesprochen wird oder Erwartungen unausgesprochen bleiben, entstehen schnell Missverständnisse, Spannungen oder belastete Beziehungen im Team.
Dieses Training unterstützt dabei, einen konstruktiven und souveränen Umgang mit Kritik, Vorwürfen und Erwartungen zu entwickeln. Die Teilnehmenden lernen, Kritik ruhiger anzunehmen, ohne sofort in Rechtfertigung oder Abwehr zu gehen, und Kritik zugleich respektvoll und klar anzusprechen. Darüber hinaus wird der Blick dafür geschärft, welche Gefühle, Bedürfnisse und Erwartungen häufig hinter Vorwürfen stehen und wie diese im Gespräch konstruktiv aufgegriffen werden können.
Ein besonderer Fokus liegt darauf, Erwartungen im Arbeitsalltag klarer zu formulieren und dadurch Missverständnisse frühzeitig zu vermeiden. Die Teilnehmenden erarbeiten konkrete Formulierungen und Gesprächsstrategien, die ihnen helfen, auch in herausfordernden Situationen im Gespräch zu bleiben und gemeinsame Lösungen zu finden.
Das Training verbindet fundierte Impulse aus der Kommunikationspsychologie mit
praxisnahen Übungen, Reflexion und Austausch. Ziel ist es, die Kommunikationskompetenz der Teilnehmenden zu stärken und eine Gesprächskultur zu fördern, in der Kritik als Chance für Lernen, Entwicklung und gelingende Zusammenarbeit genutzt werden kann.
Ihr Nutzen auf einen Blick
- mehr Sicherheit im Umgang mit Kritik und Vorwürfen
- konstruktive Strategien für schwierige Gespräche im Arbeitsalltag
- konkrete Formulierungen für wertschätzende Kritikgespräche
- besseres Verständnis für die Hintergründe von Vorwürfen und Konflikten
- Stärkung einer offenen und respektvollen Kommunikationskultur
Kursinhalte:
- Verständnis für den Unterschied zwischen Kritik und Vorwurf
- für typische Reaktionsmuster auf Kritik zu sensibilisieren
- konstruktive und wertschätzende Formulierungen von Kritik
- Strategien zum ruhigen und offenen Annehmen von Kritik
- Zusammenhang zwischen Vorwürfen, Gefühlen, Bedürfnissen und Erwartungen
- klare Kommunikation von Erwartungen im Arbeitsalltag
- schwierige Gespräche respektvoll und lösungsorientiert führen
Methoden:
Theoretischer Input, Einzelarbeit (einschließlich Arbeit mit Arbeitsblättern), Klein-Gruppenarbeit, Konferenzdiskussion, kreative Schreibtechniken, PPT, gemeinsames Arbeiten am Whiteboard, Chat-Nutzung, Umfragen, vorbereitete Folien, Arbeiten mit Padlet und Mentimeter, Arbeit mit virtuellen Angeboten (Filme auf Youtube) u.a.m.
Lernziele: Nach dem Training können die Teilnehmenden
- den Unterschied zwischen Kritik und Vorwurf erkennen und benennen
- eigene Reaktionsmuster auf Kritik reflektieren
- Kritik konstruktiv und wertschätzend formulieren
- Kritik ruhig annehmen, ohne Rechtfertigung oder Abwehr
- hinter Vorwürfen liegende Gefühle, Bedürfnisse erkennen
Dieser Kurs gilt gemäß § 10 Abs. 5 des Berliner Bildungszeitgesetzes - BiZeitG (GVBl. vom 05.07.2021 S. 849) als Bildungsveranstaltung im Sinne der beruflichen Weiterbildung anerkannt. Diese Anerkennung gilt nur für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer gemäß § 1 Abs. 1 des oben genannten Gesetzes, die bei einem Arbeitgeber im Bundesland Berlin beschäftigt sind.
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Veranstaltungsort/Termin(e): |
| VHS, 10247 Berlin, Frankfurter Allee 37, online |
| Mi, 25.11.2026, 10:00 - 15:30 |
| Do, 26.11.2026, 10:00 - 15:30 |
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