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Deutsch für den Beruf (B2/C1): Schwierige Gespräche souverän meistern


Kursnummer:
 Nk-K006c
Volkshochschule:

 Neukölln
Auskünfte zur Anmeldung:

 Tel.: 902392433, Fax.: 9023953298, E-Mail: vhsinfo@bezirksamt-neukoelln.de, http://www.vhs-neukoelln.de

Fachliche Beratung:

 Frau Sabrina Rämer, Fax: (030) 90239 53298, E-Mail: Sabrina.Raemer@bezirksamt-neukoelln.de

Beschreibung:

 Ob Konflikte im Team, das Aushandeln von Arbeitsbedingungen oder der Umgang mit Missverständnissen ? anspruchsvolle Gesprächssituationen erfordern sprachliches Fingerspitzengefühl.

In diesem Praxis-Workshop trainieren Teilnehmende gezielt, wie sie auch in emotional herausfordernden Momenten auf Deutsch diplomatisch und sicher reagieren.

Kursinhalte:
  • Eigene Belastungsgrenzen und Wünsche klar und diplomatisch kommunizieren
  • Konflikte im Team sachlich ansprechen und lösen
  • Souveräne Redemittel bei Fehlern oder eskalierten Reklamationen anwenden
  • Handlungsspielraum in schwierigen beruflichen Gesprächen erweitern

Lernmethoden:
  • Der Kurs hat Workshop-Charakter und kombiniert kurze theoretische Inputs mit intensiven Rollenspielen in Partner- und Gruppenarbeit.
  • Es werden gezielte Redemittellisten, Fallbeispiele sowie praxisnahe Szenarien der Teilnehmenden eingesetzt.
  • Konstruktive Feedbackrunden fördern Selbstreflexion und die Anwendung im Berufsalltag.

Lernziele:
Nach diesem Kurs können Teilnehmende:
  • ihre kommunikativen Fähigkeiten im Berufsalltag sicher einsetzen
  • Konflikte souverän ansprechen und bearbeiten
  • ihre Wünsche, Grenzen und Standpunkte klar und professionell vertreten
  • adäquat auf schwierige Gesprächssituationen, Fehler oder Reklamationen reagieren

Zielgruppe:
  • Teilnehmende auf dem Sprachniveau B2/C1, die bereits im Berufsleben stehen oder den Einstieg planen und ihre kommunikative Sicherheit im Beruf professionalisieren möchten.

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Ihre Kursleitung, Christine Müller, ist Business Trainerin, IHK-Fachkraft Personal und DaZ-Trainerin (BAMF) mit langjähriger Erfahrung in der Erwachsenenbildung.

Sie begleitet Teilnehmende praxisnah und unterstützt sie gezielt beim Transfer der Inhalte in ihre beruflichen Situationen.

Der Unterricht legt den Fokus auf aktives Sprechen und den direkten Transfer in den individuellen Berufsalltag.

Teilnehmende üben praxisnah, reflektieren ihr Vorgehen und erhalten Feedback, um Sicherheit für reale Berufssituationen zu gewinnen.

Mehr über Christine Müller erfahren Sie hier


Zusatzinformation:

Bitte beachten Sie:

Kursleiter/-in:

 Müller, Christine
Unterrichtseinheiten (45 Min.):

 8 UE
Entgelt:

 30.40 EUR
Ermäßigt:

17.60 EUR
Veranstaltungsort/Termin(e):
Neukölln, HermannQuartier, 12051 Berlin, Hermannstr. 158 A (Eingang Arztpraxen), Raum 1
So, 13.09.2026, 09:00 - 16:00
 
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