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Verkaufsgespräche erfolgreich führen - Xpert pbs

Xpert pbs


Kursnummer:
Nk-K012b

Volkshochschule:

Neukölln

Auskünfte zur Anmeldung:

Tel.: 902392433, Fax.: 902393298, E-Mail: vhsinfo@bezirksamt-neukoelln.de, http://www.vhs-neukoelln.de

Fachliche Beratung:

Herr Horst Emilio Späth, Tel.: (030) 90239 3303, Fax: (030) 90239 3298, E-Mail: horst.spaeth@bezirksamt-neukoelln.de

Beschreibung:

Der Kurs richtet sich an Verkäufer, die schon erste Erfahrungen in Verkaufsgesprächen
machen konnten, wie auch an Interessenten, für die das Verkaufen bald zum Tagesgeschäft gehören soll.
Im Verkauf zeigt sich deutlich, wie gut sich Mitarbeiter auf ihre Kunden einstellen können. Vom Verkaufsgespräch über die Reklamation bis hin zum schwierigen Kunden sind Mitarbeiter gefordert, die sich auf ihre Kunden einstellen können. Dabei geht es um eine gute Produkt- wie auch Selbstpräsentation.
Inhalt: Sie bekommen die wichtigsten Verkaufstechniken an die Hand. In kleinen Übungen können Sie das Erlernte ausprobieren. Sie lernen, welche Fragen sie stellen können, wie Sie wirkungsvoll präsentieren und wie sie mit Einwänden umgehen. Die Preisverhandlung und der Verkaufsabschluss bilden einen weiteren Schwerpunkt. Zum Schluss erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten der Kundenbindung und über die Chancen, die Reklamationen mit sich bringen.
Methoden: Aufbau eines Verkaufsgesprächss, Argumentations- und Einwandregeln, theoretische Grundlagen der Kommunikation, Selbst- und Fremdwahrnehmung, Präsentationsregeln, Kundentypologie, Feedbackregeln, Metaplanwand- und Flipchart, Rollenspiele, Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmenden.


Zusatzinformation:



Bitte beachten Sie:



Kursleiter/-in:

Müller, Christine

Unterrichtseinheiten (45 Min.):

16 UE

Entgelt:

51.00 EUR

Ermäßigt:

31.00 EUR

Veranstaltungsort/Termin(e):
HermannQuartier, 12051 Berlin, Hermannstr. 158 A (Eingang Arztpraxen), Raum 1
Mo, 08.07.2019, 09:00 - 16:00
Di, 09.07.2019, 09:00 - 16:00
 
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