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Grundlagen Usability & User Experience

Kurs kann auch als Bildungszeitkurs gebucht werden (nach dem Berliner Bildungszeitgesetz anerkannt


Kursnummer:
 Sp6.910-H
Volkshochschule:

 Spandau
Auskünfte zur Anmeldung:

 Tel.: 90279 5000, Fax.: 90279 5001, E-Mail: info@vhs-spandau.de, http://www.vhs-spandau.de

Fachliche Beratung:

 Frau Dr. Kristina Schmidt-Köhnlein, Fax: (030) 90279 5001, E-Mail: k.schmidt-koehnlein@ba-spandau.berlin.de

Beschreibung:

 User Experience (UX) ist ein ganzheitlicher Ansatz für nutzenden-fokussierte Gestaltung von (digitalen) Produkten, um NutzerInnen ein optimales Nutzungserlebnis (engl. Usability) zu bieten. Im Zentrum der UX Research steht die Interaktion zwischen Mensch und einem System (Produkt, Dienstleistung oder auch ein Prozess).

Dieser Kurs vermittelt fundiertes Wissen über das Thema Usability und UX: Was ist Usability eigentlich? Was steht in der ISO Norm 9241? Warum ist sie für den wirtschaftlichen Erfolg wichtig?

Herzstück des Kurses sollen praktische Anwendungen von Methoden sein. Dazu gehören zuverlässige, aussagekräftige Daten, die Erfassung von Aufgaben, richtiges Testen und Bewerten von Kunden- bzw. Nutzerfeedback.

Nach diesem Kurs können Sie eigene Produkte auf Gebrauchstauglichkeit und Barrierefreiheit bewerten. Anwendbar ist diese Kompetenz innerhalb der Beratung, Produktentwicklung, Prozessgestaltung in verschiedensten Kontexten. Besondere Aufmerksamkeit kommt in diesem Kurs auch dem Kontext Business to Business (B2B), Verwaltungssoftware und Experten-Software zu.

Zielgruppe:

  • Service/Product Owner
  • Software-Entwicklerinnen
  • Mediendesignerinnen
  • Einsteiger UX Fachkräfte
  • Firmen im Digitalisierungsprozess


Kursinhalt:

  • Nutzergruppen bestimmen und deren
    Bedürfnisse verstehen
  • Nutzbarkeit zuverlässig testen
  • Barrierefreiheit umsetzen
  • Nutzerinteraktion mit dem System/Prozess/Produkt verstehen

Methoden:

  • ISO 9241 vorstellen
  • Nutzergruppe identifizieren
  • Aufgabenbaum erstellen
  • User Testing & Usability Evaluation
  • Drop-out Erkennung


Anwendungsmoment:

  • Neue Produkte oder Erweiterung entwickeln
  • Kundenzufriedenheit und Conversion Rate sinkt
  • Service- und Reparaturkosten erhöhen sich


Ergebnis:

  • Nutzerinteraktion mit dem Produkt verstehen
  • Kundenfeedback effizient nutzen können
  • Analytics hinsichtlich Usability nutzen
  • erhöhte Kundenzufriedenheit und Conversion
    Rate
  • Kostenreduktion im Kundensupport
Zusatzinformation:

 Zur Kursleiterin Talia Schindler: Während des Psychologiestudiums lernte ich das Thema UX und Usability kennen und lieben. Als Psychologin liegt mein großer Fokus dabei auf nachhaltiger, inklusiver Digitalisierung, die für die menschlichen Nutzerinnen stattfindet. Ich arbeite in verschiedenen Branche und wende mein Usability-Wissen bei einer breiten Palette von Produkten an.
Dieser Kurs gilt gemäß § 10 Abs. 5 des Berliner Bildungszeitgesetzes BiZeitG (GVBl. vom 05.07.2021 S. 849) als Bildungsveranstaltung im Sinne der beruflichen Weiterbildung anerkannt.

Diese Anerkennung gilt nur für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer gemäß § 1 Abs. 1 des oben genannten Gesetzes, die bei einem Arbeitgeber im Bundesland Berlin beschäftigt sind und die o.g. Kenntnisse für ihre berufliche Tätigkeit benötigen.

Auf Wunsch stellen wir eine Bescheinigung aus.
Bildungszeitkurse der VHS Spandau können u.U. auch in Baden-Württemberg und Nordrhein- Westfalen anerkannt werden.
Bitte beachten Sie:

Kursleiter/-in:

 Schindler, Thalia
Unterrichtseinheiten (45 Min.):

 40 UE
Entgelt:

 141.00 EUR
Ermäßigt:

71.00 EUR
Veranstaltungsort/Termin(e):
Haus der Volkshochschule, 13597 Berlin, Carl-Schurz-Str. 17, 105
Mo, 09.11.2026, 09:00 - 16:00
Di, 10.11.2026, 09:00 - 16:00
Mi, 11.11.2026, 09:00 - 16:00
Do, 12.11.2026, 09:00 - 16:00
Fr, 13.11.2026, 09:00 - 16:00
 
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